سياسة الخصوصية

1- مدينة إكسبو دبي ذ.م.م. - منشأة فردية، سياسة خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط

التعريفات "اللائحة العامة لحماية البيانات" تعني اللائحة رقم 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد الأوروبي في 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات. "الإمارات" تعني دولة الإمارات العربية المتحدة.

1-1 الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي مدينة إكسبو دبي ذ.م.م. منشأة فردية.

1-2 مدينة إكسبو دبي هي شركة ذات مسؤولية محدودة أُسست في إمارة دبي، بدولة الإمارات العربية المتحدة، ويقع مقرها الرئيسي في: ص.ب. 2020، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

1-3 تأخذ مدينة إكسبو دبي والشركات التابعة لها ومكاتبها الفرعية (المشار إليها أيضًا بـ "نحن") مسؤوليات حماية البيانات وحماية الخصوصية على محمل الجد. تُوضِّح سياسة خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط ("سياسة الخصوصية") كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها إلى "مراقب البيانات". "مراقب البيانات" هي جهة تحدد سبب وكيفية معالجتها للبيانات الشخصية التي تمتلكها. تغطي سياسة الخصوصية حالات التواصل معنا أو استخدام خدماتنا ومنتجاتنا أو التفاعل مع مواقعنا الإلكترونية، مثل موقع www.expocitydubai. وأي من تطبيقات مدينة إكسبو دبي للهواتف المتحركة (يُشار إليها مجتمعة باسم "المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي").

2- شروط الاستخدام
2-1 يخضع استخدام مواقع مدينة إكسبو دبي الإلكترونية لسياسة خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ("السياسة"). يرجى التأكد من قراءتها وفهمها بعناية. في الولايات القضائية التي تتطلب موافقتك على هذه السياسة، فإنك توافق بموجبها على هذه السياسة وهذه الشروط وتوافق على الالتزام بها.

2- قابلية تطبيق السياسة
تنطبق سياسة خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط على الزوار الافتراضيين وزوار الموقع الإلكتروني ومشتري التذاكر والعاملين في وسائل الإعلام ومستخدمي تطبيق مدينة إكسبو دبي للهواتف المتحركة والأطراف الخارجية. يرجى الرجوع إلى القسم الخامس من هذه السياسة لفهم ماهية البيانات الشخصية وكيف تستخدم مدينة إكسبو دبي بياناتك ولماذا تستخدمها.

2- 3 دقة البيانات
إن دقة بياناتك مهمة بالنسبة إلينا. فيُرجى تزويدنا بمعلومات صحيحة ودقيقة. ونمكنك أيضًا، عند الضرورة، من تصحيح البيانات التي قدمتها لنا عبر الخدمة الذاتية وخدمة العملاء.

3- التحديثات

3-1 ستُجري مدينة إكسبو دبي التغييرات اللازمة على سياسة الخصوصية وفقًا لتقديرها الخاص أينما أو كلما لزم الأمر دون أي إشعار بذلك. ومع ذلك، نوصي بالنظر إلى هذه السياسة من وقت لآخر للتحقق من وجود أي تحديثات.

4- المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجية

4-1 قد تحتوي مواقع مدينة إكسبو دبي على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك المواقع الإلكترونية لمقدمي الخدمات والمعلنين والشركات التابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن طريقة عمل المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجية أو الطريقة التي يمكنها عبرها معالجة أي بيانات شخصية تُقدَّم لها. من المهم فهم ذلك والتحقق من سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك المواقع.

4- 2 يجوز لنا أيضًا من وقت إلى آخر أن نعقد شراكة مع الشبكات الإعلانية وغيرها من مزودي الخدمات الإعلانية عبر الإنترنت لتقديم الإعلانات لصالحنا أو بالنيابة عن أطراف أخرى غير تابعة لنا على مواقعنا الإلكترونية وعبر الإنترنت. ويمكن أن تظهر لك هذه الإعلانات بناء على المنتجات والخدمات التي يعتقد مزودو الخدمات الإعلانية أنها ذات صلة باهتماماتك. يمكن استنتاج هذه التفضيلات بناء على المعلومات المجموعة بعد فترة من الوقت بشأن سلوك التصفح على مواقعنا الإلكترونية والمواقع والتطبيقات الأخرى غير التابعة لنا.

5- ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ومتى نستخدمها ولماذا نستخدمها؟

5- 1 ما هي البيانات الشخصية؟
5- 1- 1 تعني البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية هذه أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي مُحدد أو يمكن تحديده (يشار إليه فيما يلي باسم "صاحب البيانات"). الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديده هو الشخص الذي يمكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، وخاصة بالرجوع إلى محدد هوية قد تجمع مدينة إكسبو دبي بياناته مثل الاسم أو رقم الهوية الشخصية أو بيانات الموقع أو فئات خاصة من البيانات الشخصية المتعلقة بالهوية البدنية أو النفسية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذا الشخص الطبيعي. تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها على خدمات إكسبو التي اخترت استخدامها، على النحو الموضح في الأقسام التالية.

__5-2- متى تُجمَع البيانات الشخصية ولماذا تُجمع؟ __
5- 2 -1- شراء التذاكر أو غيرها من منتجات مدينة إكسبو دبي
أ) في حال استخدام مواقع مدينة إكسبو دبي الإلكترونية لشراء التذاكر والمنتجات وغيرها، فسنجمع معلومات عنك ونستخدمها حسب الضرورة لإدارة عملية الشراء. وقد يشمل ذلك البيانات الشخصية مثل اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك ومعلومات الاتصال (مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) بالإضافة إلى المعلومات التي تُجمع بشأن أنماط تنقلك بين مواقعنا الإلكترونية. وقد نسعى أيضًا إلى جمع فئات خاصة من المعلومات منك من أجل تعزيز عملية الشراء وتحسين تجربة الزوار. قد تتضمن هذه الفئات الخاصة من المعلومات بعض التفاصيل مثل المعلومات المتعلقة بالصحة.
ب) في حال شراء تذكرة من موقعنا، وذلك بغرض مساعدتك على تشكيل مسارات مخصصة عبر موقع مدينة إكسبو دبي الإلكتروني استنادًا إلى تفضيلاتك التي تأكدنا منها من تنقلك داخل مواقع مدينة إكسبو دبي الإلكتروني، ومن تتبع الموقع عبر تطبيقنا على الهاتف المتحرك، وذلك بمجرد زيارتك لموقع مدينة إكسبو دبي.

5- 2- 2 دعم العملاء، والخدمات عبر الإنترنت
أ) في حال تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر الدردشة المباشرة، أو المنتديات أو أي وسيلة أخرى توفرها مدينة إكسبو دبي بغرض الاستفسار أو التعليق على أي من خدماتنا أو منتجاتنا، أو في حال رغبت في الإطلاع على آخر أخبار ومستجدات مدينة إكسبو دبي عبر النشرة الإخبارية أو غيرها من الوسائل (مثل رسائل التسويق المباشر)، فسنحتاج إلى جمع المعلومات عنك (بما في ذلك تفاصيل الاتصال بك) لمساعدتنا في الرد على استفسارك أو طلبك أو تقديم خدماتنا إليك. وقد نحصل على هذه المعلومات عند اتصالك بمركز دعم العملاء أو تواصلك معنا عبر أدوات الدعم المتاحة عبر الإنترنت. وقد تشمل هذه المعلومات بيانات تحديد الهوية (مثل اسمك وتاريخ ميلادك ونوعك الإجتماعي وجنسيتك وما إلى ذلك) وبيانات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) وغيرها من المعلومات (مثل اهتماماتك وتفضيلاتك الشخصية وسجل معاملاتك).
ب) قد نحتفظ أيضًا بسجل لأي اتصالات بيننا وبينك (بما في ذلك تسجيل أي مكالمات تجري بيننا). ونؤدي هذه الممارسات للمساعدة في مراقبة جودة خدمات دعم العملاء لدينا وتحسينها، ولأغراض رفع الدعاوى القانونية أو دحض المقدمة ضدنا، ولأغراض الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها.

5- 2- 3 إنشاء حسابات مسجلة على مواقع مدينة إكسبو دبي الإلكترونية
أ) يوجد عدد من الأقسام بالمواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي التي نطلب منك تسجيل حساب فيها، لتحقيق الاستفادة الكاملة من الخدمات المتاحة عبرها.
ب) في حال سجلت معنا لإنشاء حساب على المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي، فربما نعالج بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

• إدارة وصولك إلى أقسام معينة من المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي، والسماح لك، إن أمكن، بإجراء عمليات شراء معينة (مثل شراء التذاكر والمنتجات) أو الحصول على خدمات معينة
• إرسال نشرات إخبارية ومواد تسويقية وترويجية (بما في ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بناء على تفاصيل التواصل المقدَّمة لنا)، وفقًا لتفضيلاتك التسويقية
• إتاحة الفرصة لتنزيل الهدايا الرقمية بعد زيارتك لمدينة إكسبو دبي (إن وجدت).
  ج) في حال سجلت معنا لإنشاء حساب على المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي، فقد تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها منك بيانات تحديد الهوية (مثل اسمك وعمرك ونوعك الإجتماعي وبلد إقامتك)، وبيانات التواصل (مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك)، وتفضيلاتك (التي يمكننا التأكد منها من الطريقة التي تصفحت بها المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي)، وقد تشمل أيضًا معلومات مهنية عنك وصورة لك. وفي حال اخترت تسجيل حساب معنا باستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية (مثل فيسبوك أو تويتر)، فسيظهر لك صندوق حواري يطلب منك السماح لمدينة إكسبو دبي بالوصول إلى بياناتك الشخصية عبر تطبيق الجهة الخارجية (مثل: اسمك بالكامل وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى أتحتها للجمهور. ويرجى ملاحظة أن أي معلومات غير مطلوبة لن تحتفظ بها مدينة إكسبو دبي.
  د) في حال أنشأت حساب معنا، فقد نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك عند استخدام المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي. قد نستخدم أيضًا بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل المعاملات ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى غير التسويقية المتعلقة بحسابك، وتقديم بعض الخدمات الأخرى لتحديث بيانات الحساب، لتسهيل معاملاتك مع مدينو إكسبو دبي و/أو استخدامك للخدمات التي نقدمها على المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي.

5- 2- 4 الفعاليات والعروض الترويجية
أ) نُقيم من وقت إلى آخر فعاليات وعروض ترويجية خاصة للتعريف بمدينة إكسبو دبي إلى الأطراف المهتمة. في حال حضورك واحدة من هذه الفعاليات، أو مشاركتك في عرض ترويجي، فقد نطلب منك بياتك الشخصية لمساعدتنا في الترويج، ولكي نبقى على تواصل معك بشأن خدماتنا وأي عروض أو مسابقات خاصة نعتقد أنها قد تُثير اهتمامك. وستُستخدام أي معلومات مُقدمة وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه ويمكنك، في أي وقت، إلغاء الاشتراك في أي مراسلات أخرى تصلك منا.

5- 2- 6 المشاركة في مدينة إكسبو دبي
أ) في حال تواصلت معنا من أجل عقد شراكة تجارية مع مدينة إكسبو دبي أو للحضور إلى مدينة إكسبو دبي بصفة تجارية، فسنحتاج إلى جمع معلومات عن مشروعك، والتي قد تشمل بيانات شخصية (مثل بيانات الاتصال) لمساعدتنا في الرد على استفسارك أو طلبك. وقد نحصل على هذه المعلومات عند اتصالك بنا أو تواصلك معنا عبر أدوات الدعم المتاحة عبر الإنترنت. وقد تشمل المعلومات التي نجمعها على سبيل المثال اسمك وتاريخ ميلادك والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والصورة الشخصية وتفاصيل جواز السفر وتفاصيل التأشيرة (إن وجدت) وتفاصيل الحساب المصرفي.

5- 2- 8 رواد التطبيق
أ) إذا كنت من رواد تطبيق مدينة إكسبو دبي لتصفح خدماتنا، فقد نجمع معلومات عنك حسب الضرورة لتعزيز تجارب المستخدم كجزء من ممارساتنا لتحقيق رضا العملاء. قد تشمل هذه المعلومات الاسم وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة والنوع الإجتماعي والفئة العمرية واللغة والجنسية وتفاصيل الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني) وبيانات تحديد الموقع الجغرافي والمعرف الفريد (مثل معرف الجهاز أو المعرف الشخص) والبيانات المسجلة لدى الجهة الخارجية، على سبيل المثال، لدى تويتر أو فيسبوك أو أي ملفات تعريفية أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي.

5- 2- 9 الفرق الإعلامية
أ) سنجمع معلوماتك الشخصية حسب الضرورة لإصدار التصاريح ولإدارة الوصول إلى موقع مدينة إكسبو دبي. وقد تشمل هذه المعلومات الاسم وتاريخ الميلاد ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك والجنسية واسم المؤسسة ونسخة من بطاقة هوية شخصية تحمل صورة لك (بطاقة الهوية الإماراتية أو رقم جواز السفر).

5- 2- 10 معلومات إضافية
أ) سنطلب منك أحيانًا تقديم بيانات شخصية إضافية. وحال طلبنا لتلك المعلومات، فسنزودك بمزيد من التفاصيل عن سبب طلبنا لجمعها وعن كيفية استخدامها من جانبنا. وعندما نوفر لك محتوى مخصصًا، قد نطلب موافقتك لمراجعة بياناتك المسجلة لدى الجهة الخارجية، على سبيل المثال، على تويتر وفيسبوك ولينكد إن وجوجل بلس ووي تشات، لكي نتعرف أكثر عليك وبالتالي نُخصص لك محتوى أكثر فعالية.

5- 2- 11 المعلومات المنشورة من جانبك
أ) المعلومات المتاحة للجمهور المنشورة من جانبك على المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي أو على أي موقع آخر على الإنترنت قد يستخدمها أي كيان، بما في ذلك مدينة إكسبو دبي.

5- 2- 12 التتبع والجمع التلقائي للمعلومات
أ) قد تستخدم مدينة إكسبو دبي والجهات الخارجية التي تقدم المحتوى أو الإعلانات أو غيرها من الأمور المتعلقة بخدماتنا، ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل، وبيانات التخزين المحلي للويب وغيرها من التقنيات المستخدمة للجمع التلقائي للمعلومات أثناء تلقي الخدمات. وتُجمع هذه المعلومات للأغراض الآتية:

• تطوير تصميم وطراز منتجاتنا وخدماتنا لإجراء التحسينات
• إجراء التحليل الإحصائي والتقني واللوجستي وتنفيذ التطوير الاستراتيجي
• إجراء أبحاث السوق
• معرفة المزيد من المعلومات عنك مثل موقعك ومعلوماتك الديموغرافية
• تزويدك بخدمات مخصصة، مثل التوصيات على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، وإجراء التسويق المباشر وعرض الإعلانات المخصصة.
• تجمع المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي معلومات عن كيفية استخدامك لمحتوياتنا عبر الإنترنت، وعن الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الموقع. ويشمل ذلك جمع معلومات المعرفات الإلكترونية الفريدة مثل عناوين بروتوكول الإنترنت، وهي أرقام يمكن أن تحدد على نحو فريد جهاز حاسوب معين أو أي من الأجهزة الحاسوبية الشبكية الأخرى المتصلة بالإنترنت.

6- الأسس القانونية لاستخدام بياناتك

6-1 سوف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها فقط حيث يكون لدينا أساس قانوني مناسب للفعل ذلك. واعتمادًا على مكان وجودك، قد تشمل الأسس القانونية المناسبة ما يلي:

6- 6- 1 حيث نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية لإبرام عقد أو اتخاذ خطوات للتجهيز لإبرام عقد معك.

6-1-2 مصالحنا المشروعة كمؤسسة، على سبيل المثال، قد نستخدم معلومات الاتصال بالعملاء لإبقاء عملائنا على اطلاع بالتغييرات التي تطرأ على مدينة إكسبو دبي وغيرها من الرسائل الخدمية المهمة.

6- 1- 3- حيث نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية للامتثال للالتزام القانوني أو التنظيمي ذي الصلة الذي نرتبط به.

6- 1- 4 حيث نمتلك موافقة على استخدام بياناتك الشخصية لإجراء نشاط معين. إذا كنت من أصحاب البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، فستكون هذه دائمًا هي الأسس القانوني الذي ستُعالج بياناتك الشخصية على أساسها.

7- كيف نشارك المعلومات مع الآخرين

7- 1 نعمل في تعاون وثيق مع عدد من الشركاء الموثوقين الذين قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية معهم لمساعدتنا على تقديم خدماتنا، مثل:

7- 1- 1 البنوك ومقدمو خدمات الدفع، لمنح الموافقة على المدفوعات وإتمام عملياتها.

7- 1- 3 الأطراف الخارجية التي تساعد في إدارة أعمالنا وتقديم الخدمات. على سبيل المثال، قد تشمل هذه الأطراف مزودي خدمات تقنية المعلومات الذين يساعدون في إدارة أنظمة تقنية المعلومات وأنظمة الدعم الداخلي، أو وكلاء الحجز الخارجيين.

7-1-4 قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركائنا الذين قد يرسلون لك معلومات تسويقية وترويجية.

7- 1- 5 قد نشارك، من وقت إلى آخر، معلومات عنك مع المنظمات والوكالات الحكومية، بما في ذلك المنظمات الدولية، للامتثال للقوانين واللوائح والقواعد المعمول بها، والطلبات المشروعة من سلطات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية وغيرها من الهيئات الحكومية أو الدولية، أو عندما يصب ذلك في مصالحنا المشروعة، حتى لو لم نكن ملزمين بمشاركة تلك المعلومات بموجب القانون المعمول به.

7- 2 في حال بعنا أو نقلنا، مستقبلًا، بعض أعمالنا أو أصولنا أو كلها إلى جهة خارجية، يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات أو نقلها إلى المشتري الخارجي المحتمل أو الفعلي لأعمالنا أو أصولنا.

8- مزيد من المعلومات عن التسويق المباشر وتنميط البيانات والاتخاذ المؤتمت للقرارات

8- 1 التسويق المباشر
8- 1- 1 نحن ملتزمون بإطلاعك على أخبار مدينة إكسبو دبي ومنتجاتنا وخدماتنا بما يتماشى مع تفضيلاتك الشخصية.

8 -1- 2 سنرسل هذه الرسالة عادة عبر البريد الإلكتروني، لكننا قد نختار التواصل معك عبر طرق أخرى، مثل الهاتف و/أو البريد و/أو الرسائل النصية القصيرة و/أو الوسائل الإلكترونية الأخرى إذا كان ذلك أكثر ملاءمة.

8- 2 إدارة تفضيلاتك التسويقية

8- 2- 1 لحماية حقوق الخصوصية وضمان التحكم في إدارة عمليات التسويق معك:
أ) سوف نتخذ خطوات لتقليل التسويق المباشر إلى مستوى معقول ومتناسب، ولن نرسل لك سوى الرسائل التي نعتقد أنها قد تكون ذات أهمية أو صلة بالنسبة إليك.
ب) لإيقاف تلقي المواد التسويقية منا، يمكنك النقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود بالرسائل الإلكترونية المرسلة من جابنا، أو يمكنك إيقافها عبر التواصل معك، وذلك في حال كانت تصلك عبر وسائل أخرى.
ج) يمكنك تغيير الطريقة التي يدير بها متصفحك أو جهازك ملفات تعريف الارتباط، والتي يمكن استخدامها لعرض الإعلانات عبر الإنترنت، وذلك عبر اتباع الإعدادات الموجودة على متصفحك كما هو موضح في قسم "ملفات تعريف الارتباط" (القسم 11) الوارد أدناه.

8- 2- 2 نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية وإعدادات التفضيلات المتاحة لك على أي من منصات التواصل الاجتماعي بانتظام.

8- 3 مزيد من المعلومات عن تنميط البيانات وإجراء التحليلات

8- 3- 1 نستخدم بعض المعلومات المقدمة لنا منك من أجل تنميط وإجراء التحليلات باستخدامها.

8- 3- 2 تتمثل إحدى الطرق التي نستخدمها لفعل ذلك في تثبت ملفات تعريف الارتباط واستخدامها على متصفحك أو جهازك. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية ضبط الإعدادات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط على متصفحك وجهازك، وعن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا في قسم "ملفات تعريف الارتباط" (القسم 11) الوارد أدناه.

8- 3- 3 بعض الأغراض المشروعة التي نُجري على أساسها تنميط البيانات وتحليلها: أ) لتمكيننا من تعزيز طريقتنا في تقديم الخدمات إليك.
ب) لتزويدك بمحتوى مخصص عبر الإنترنت وتحسين تجربتك في مواقعنا الإلكترونية ج) لعرض منتجات مخصصة عند استخدامك لخدماتنا.
د) للحصول على فهم أفضل للعملاء، ومعرفة ما تود أن نعرضه لك، واكتشاف كيفية تحسين خدماتنا من أجلك.
هـ) لمشاركة المواد الإعلانية، التي نعتقد أنها قد تقع ضمن نطاق اهتمامك، بما في ذلك المطروحة من شركائنا الخارجيين.
ز) لمساعدتنا على إدارة خدماتنا على نحو أكثر كفاءة.

8- 3- 4 إذا كنت من رواد المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي من مكان داخل الاتحاد الأوروبي أو داخل دولة لديها قوانين مماثلة لحماية البيانات، فلن نُجري تنميطًا لبياناتك الشخصية سوى على أساس مصالحنا المشروعة في حال لم يتخطَّ ذلك مصالحك الخاصة أو حقوقك وحريتك الأساسية.

9- نقل البيانات العابر للحدود

9- 1 ندير مؤسستنا من الإمارات("دولة الإمارات العربية المتحدة")، حيث يقع مقرنا الرئيسي.

9- 2 أثناء تنفيذ عملياتنا، قد نحتاج إلى نقل البيانات، بما في ذلك بياناتك الشخصية، إلى الاتحاد الأوروبي، كإجراء احتياطي في حال غادرت البيانات نطاق الاتحاد الأوروبي و/أو دولة الإمارات. وقد يحتاج مقدمو الخدمات الخارجيين لدينا أيضًا إلى نقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى خارج الاتحاد الأوروبي من أجل أداء خدماتهم.

9- 3 سوف نتخذ الخطوات المناسبة لضمان توافق عمليات نقل البيانات الشخصية مع القوانين المعمول بها وإدارتها بعناية لحماية حقوقك ومصالحك المتعلقة بالخصوصية. وفي حال نُقِلت بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، فستقتصر الوجهات المنقول إليها على الدول المعترف بتوفيرها مستوى كافٍ من الحماية القانونية على النحو الذي تقيمه المفوضية الأوروبية أو حيث يمكننا أن نكون راضين عن وجود ترتيبات بديلة لحماية البيانات من أجل حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك. وتحقيقًا لهذه الغاية، إذا تطلب القانون ذلك، حين ننقل بياناتك الشخصية إلى أطراف خارجية تساعد في تقديم منتجاتنا وخدماتنا، فإننا نحصل على التزامات تعاقدية منها لحماية بياناتك الشخصية.

9- 4 يحق لك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات التي وضعناها (بما في ذلك الحق في الحصول على نسخة من الالتزامات التعاقدية ذات الصلة التي أبرمناها، والتي ربما تخضع للتنقيح، وذلك بالنسبة إلى أصحاب البيانات داخل الاتحاد الأوروبي) لضمان الحماية الكافية لبياناتك الشخصية عند نقلها على النحو المذكور أعلاه. انظر أيضًا قسم "حقوقك" (القسم 12)، الوارد أدناه.

10- كيف نحمي معلوماتك وكيف نخزنها

10- 1 كيف نحمي معلوماتك 10- 1- 1 تستثمر مدينة إكسبو دبي في مستوى مناسب ومعقول من تدابير وممارسات الأمن السيبراني للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة وسرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أ) تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية، بما في ذلك حماية كلمة المرور، وفي بعض الحالات، التشفير وضمان عدم استخدام البيانات الشخصية إلا على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط، مثل الاستجابة لطلبات الاستعلام أو طلبات الخدمة.
ب) تنفيذ الضمانات المادية والإلكترونية والإدارية والفنية والإجرائية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو غير المناسب أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.

10- 1- 2 حين الإفصاح عن معلومات لنا باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، يرجى التأكد من أن جهازك آمن. ولا نتحمل المسؤولية عن أي إساءة استخدام للبيانات ناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى جهازك.

10- 2 تخزين بياناتك الشخصية 10- 2- 1 سنخزن بياناتك الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض التي جُمعت المعلومات من أجلها، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

10- 2- 2 قد نحتاج في بعض الظروف إلى تخزين بياناتك الشخصية لفترات زمنية أطول، على سبيل المثال، عندما يُطلب منا ذلك وفقًا للمتطلبات القانونية، ومتطلبات الإبلاغ، والمتطلبات التنظيمية والضريبية والمتطلبات المحاسبية. وإذا كنت بحاجة إلى معلومات حول كيفية احتفاظنا ببيانات معينة، يمكنك التواصل معنا بهذا الشأن.

10- 2- 3 في ظروف محددة، يجوز لنا تخزين بياناتك الشخصية لفترات زمنية أطول بحيث نحتفظ بسجل دقيق لتعاملاتك معنا في حال نشأة أي شكاوى أو مطالبات، أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمال لرفع دعاوى قضائية تتعلق ببياناتك أو تعاملاتك الشخصية.

10- 2- 4 لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، سننظر في مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام غير المصرح به للبيانات الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها البيانات الشخصية، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض عبر وسائل أخرى.

11- ملفات تعريف الارتباط

11- 1 سياستنا بشأن "ملفات تعريف الارتباط"
11- 1- 1 ملف تعريف الارتباط هو أحد عناصر البيانات التي يرسلها الموقع الإلكتروني إلى متصفحك، ثم يخزنها على نظامك. وقد تَجمع ملفات تعريف الارتباط البيانات الشخصية عنك. وتتيح لنا ملفات تعريف الارتباط تحديد الشخص الذي اطلع على المحتوى، وعلى أي الصفحات والإعلانات اطلع، لتحديد عدد مرات زيارة صفحات معينة وتحديد المحتويات الأكثر زيارةعلى موقعنا الإلكتروني. وكذلك تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط أن نجعل المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي الإلكترونية أكثر سهولة من حيث الاستخدام، على سبيل المثال، عبر السماح لنا بعرض المحتوى على الموقع باللغة التي اخترت عرض المحتوى بها في آخر زيارة لك، وبذلك نتمكن من تقديم تجربة أفضل عند عودتك لزيارة الموقع في المرات التالية.

11- 1- 2 ستُنشر ملفات تعريف الارتباط على جهازك عند زيارتك للمواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي ما لم نتلقَ تعبيرًا منك عن عدم رغبتك في حدوث ذلك، أو في حال أوقفت هذه الميزة على متصفحك أو في إعدادات جهازك.

11- 1- 3 الجهة التي صدرت منها ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة هي الجهة الوحيدة التي يمكنها قراءة المعلومات الواردة فيها أو تعديلها.

11- 1- 4 لن تجمع معظم ملفات تعريف الارتباط المعلومات التي تحدد هويتك. وبدلًا من ذلك، ستجمع المزيد من المعلومات العامة مثل موقعك العام أو كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وكيفية استخدامه.

11-2 ملفات تعريف الارتباط التي تودعها جهة خارجية على المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي

11- 2- 1 قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية على ملفات تعريف الارتباط الصادرة عن جهات خارجية (مثل: وكالة اتصالات، شركة تقنيات قياس الجمهور، مزود إعلانات مستهدف، وما إلى ذلك) مما يسمح لتلك الجهات، خلال فترة صلاحية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم، إجراء الآتي:

أ) جمع معلومات التصفح بشأن المتصفحات التي تتصفح مواقعنا الإلكترونية.
ب) تحديد المحتوى الإعلاني الذي قد يتوافق مع اهتماماتك.
ج) إرسال الإعلانات المستهدفة، اعتمادًا على سجل التصفح الذي جمعته الجهة الخارجية.
11- 2- 2- يمكنك، في أي وقت، منع جمع معلوماتك عبر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الخارجية، من خلال النقر على الروابط ذات الصلة (يُرجى الرجوع إلى القسم 11-3 الوارد أدناه).

11- 2- 3 يخضع إصدار ملفات تعريف الارتباط واستخدامها من جهة خارجية لشروط الاستخدام الخاصة بالشركة المعنية.

11- 3 إدارتك لملفات تعريف الارتباط واستخدامك لها 11- 3- 1 تمكين مواقعنا الإلكترونية من العمل على نحو صحيح: بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل مواقعنا الإلكترونية، فعلى سبيل المثال: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان عرض صفحات الويب الأكثر ملاءمة لموقعك، أو لاكتشاف الروابط المعطلة أو المشكلات الفنية الأخرى بالموقع الإلكتروني.

11- 3- 2 تحليل سلوك الزوار: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية استخدام زوارنا لمواقعنا الإلكترونية ومراقبة أداء الموقع الإلكتروني. وهذا يسمح لنا بتوفير تجربة عالية الجودة عبر التأكد من أن محتوانا وتنسيق الموقع الإلكتروني لا يزالان مناسبين لك.

11- 3 التحسين وتخصيص التجربة: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتحسين تجربة زيارتك لصفحات الويب، وتخصيص المحتوى الذي نعرضه لك في جميع أصولنا الرقمية، بناء على ما نفهمه حول متطلباتك

11- 3- 4 إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. إذا قررت عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، فإن بعض الميزات والخدمات على مواقعنا الإلكترونية قد لا تعمل على نحو صحيح. إذا فضلت عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك إما عدم قبول أي ملفات تعريف الارتباط و/أو إدارة وتعديل استخدامك لملفات تعريف الارتباط.

12- حقوقك - الحقوق القانونية المتاحة لمساعدتك في إدارة خصوصيتك

12- 1 قد تكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية حسب البلد الذي تدخل منها إلى المواقع الإلكترونية لمدينة إكسبو دبي. في بعض الحالات، واعتمادًا على التشريعات المعمول بها، مثل النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، قد تشمل هذه الحقوق: إطلاعك على المعلومات- يُتيح لك هذا الحق الحصول على معلومات منا عن البيانات الشخصية التي نجمعها وعن ماذا نفعل بها. والغرض من هذه السياسة هو توفير هذا الحق.

• وصولك إلى بياناتك الشخصية (المعروف عادة باسم "طلب وصول صاحب البيانات"). يتيح لك هذا الحق إمكانية الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نتولى معالجتها على نحو قانوني.
• مسح بياناتك الشخصية. يُتيح لك هذا الحق إمكانية طلب حذف أو إزالة البيانات الشخصية في حال عدم وجود سبب وجيه يدفعنا للاستمرار في معالجتها. كما يحق لك طلب حذف أو إزالة بياناتك الشخصية عندما تمارس، على نحو صحيح، حقك في الاعتراض على المعالجة (يُرجى مراجعة الوارد أدناه)، في الحالات التي عالجنا فيها معلوماتك على نحو غير قانوني أو عندما يُطلب منا مسح بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال للقانون المحلي. يرجى ملاحظة أنه قد نكون ملزمين قانونيًا لأغراض معينة بالاحتفاظ ببياناتك (يُرجى مراجعة القسم 10-2).
• تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يتيح لك هذا الحق طلب تعليق معالجة بياناتك الشخصية في ظل الظروف الآتية:

أ) في حال الرغبة في تحقيق دقة البيانات. ب) في حال كان استخدامنا للبيانات غير قانوني. ج) في حال كنت بحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها حسب حاجتك لرفع المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع ضدها. د) في حال اعترضت على استخدامنا لبياناتك، ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا الأسس المشروعة الأساسية لاستخدامها.

• نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى جهة خارجية. سنقدم لك، أو لأي جهة خارجية من اختيارك، بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ومقروءة من البرمجيات. تجدر الإشارة إلى أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات المؤتمتة التي وافقت في البداية على استخدامها، أوحيث نستخدم المعلومات لإبرام عقد معك.
• الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية بما في ذلك كيفية استخدامها لأغراض التسويق المباشر، شريطة أن تتمكن من تبرير اعتراضك على أساس أن حقوقك وحرياتك الأساسية تخطى مصالحنا المشروعة أو مصالح جهة خارجية. وفي الوقت نفسه، فإننا (أو الجهة الخارجية) نحصل على إقرار منك بأننا نمتلك (أو بأن الجهة الخارجية تمتلك) أسبابًا مشروعة ومقنعة لمعالجة معلوماتك التي قد تتخطى حقوقك وحرياتك".
• الحصول على نسخة من الضمانات المستخدمة عند نقل بياناتك الشخصية خارج نطاق الولاية القضائية التي جرى فيها جمع البيانات الشخصية (وفقًا للفقرة 9-4).
• تقديم شكوى إلى الهيئة الملية للرقابة على البيانات.

12- 2 يرجى ملاحظة أن الحقوق المشار إليها في الفقرة 12-1 ليست حقوق مطلقة وقد تخضع لحقوقنا الخاصة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

12- 3 يمكنك رفع شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك مباشرة. ومع ذلك، فإننا نشجعك على التواصل معنا في المقام الأول لأننا نهدف إلى حل أي شكاوى قد تكون لديك على الفور فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية.

12- 4 يمكنك ممارسة حقوقك عبر التواصل معنا على النحو المبين في القسم 16. ومع مراعاة الاعتبارات القانونية والمسموحة، سنبذل كل جهد معقول لمعالجة طلبك على الفور أو إبلاغك إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات لتلبيته. وقد يشمل ذلك أن نطلب منك تأكيد هويتك أو تقديم معلومات أخرى لأغراض أمنية قبل الإفصاح عن البيانات الشخصية لك. وقد لا نتمكن دائمًا من تلبية طلبك بالكامل، على سبيل المثال، إذا كان سيؤثر على واجبنا في الحفاظ على سرية بيانات الآخرين، أو إذا كان من حقنا قانونيًا أن نتعامل مع طلبك بطريقة مختلفة. ونحتفظ بالحق في رفض طلبك إذا كان الطلب غير معقول أو مبالغ فيه بشكل واضح.

12- 6 يحق لك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات التي وضعناها لضمان الحماية الكافية لبياناتك الشخصية عند نقلها على النحو المذكور أعلاه.

13- معلومات الأشخاص التابعين لك وذوي الصلة بك

13- 1 إذا قمت بتزويد مدينة إكسبو دبي ببيانات شخصية بشأن أقرب أقربائك و/أو الأشخاص ذوي الصلة من أجل التواصل في حالات الطوارئ أو لأي أغراض أخرى، فمن مسؤوليتك إبلاغ هؤلاء الأفراد بهذه الأنشطة والحصول على موافقتهم، عند الضرورة، على معالجة (بما في ذلك نقل) بياناتهم الشخصية على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

14- جمع البيانات من القُصَّر

14.1 إذا كانت إقامتك بدولة الإمارات وعمرك أقل من 18 عامًا، أو أقمت بدولة أخرى، ووما زلت في سن القُصَّر وفقًا للولاية القضائية التي تقيم فيها، فغير مسموح لنا بالتعاقد معك مباشرة. وعند الضرورة بموجب التشريعات المحلية، عبر الموافقة على سياسة الخصوصية هذه، يقر ولي أمرك ويوافق على شروط سياسة الخصوصية هذه نيابة عنك. وإذا طلبنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض معين وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، فيجب أن تمنح هذه الموافقة نيابة عنك من ولي أمرك.

15- التواصل معنا

15- 1 إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى تتعلق بامتثالنا لسياسة الخصوصية هذه ولوائح حماية البيانات، أو إذا رغبت في ممارسة حقوقك، فيرجى التواصل معنا. وسنحقق في الشكاوى والنزاعات وسنحاول حلها ونبذل كل جهد معقول لتلبية رغبتك في ممارسة حقوقك في أسرع وقت ممكن، وفي أي حال من الأحوال، في غضون الأطر الزمنية المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها.

15- 2 في بعض الدول، قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة المحلية لحماية البيانات. ونطلب منك محاولة حل أي مشكلات معنا قبل الرجوع إلى هيئة الرقابة المحلية.

15- 3 إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات بشأن معالجة معلوماتك الشخصية وممارسات الخصوصية لدى مدينة إكسبو دبي، أو إذا رغبت في تحديث المعلومات أو التفضيلات المقدمة لنا في السابق، يمكنك التواصل مع مكتب خصوصية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني dataprivacy@expocitydubai.ae